Обратная сторона Google
Наибольшее влияние на мой опыт, полученный в этом году, оказало участие в Search Engine Strategies Conference в Сан-Хосе, которая закончилась личной экскурсией по Googleplex (http://en.wikipedia.org/wiki/Googleplex). Конференция и Google Dance помогли мне развеять ранние предположения и увидеть все своими глазами.
Во время экскурсии мы позволили себе присоединиться к сотрудникам Google во время ланча, за которым мы задавали много вопросов Авинашу. Это экстраординарный человек с разносторонними интересами, доброжелательный и искренний, что сразу же располагает к нему. Нам не разрешали трогать картины, но зато нам везде были рады.
Еда.
Там расположено около дюжины кафетериев. Часть из них ориентирована на сельскую пищу, преимущественно на вегетарианскую. Ингредиенты, используемые при приготовлении пищи, высокого качества, и отвечают самым строгим стандартам. Поэтому вас ждет экологически чистая, низкокалорийная пища без сахара, обладающая своим естественным вкусом и без добавления преобразованных жиров.
Помимо кафетериев, неподалеку от работы располагаются площадки с едой, где можно найти фрукты, воду, соки, полезные для здоровья закуски, а также другую пищу. Я чувствовал себя как Вилли Вонка на шоколадной фабрике. Авинаш угостил нас самыми вкусными ирисками, которые я только пробовал до этого.
Вся еда бесплатна. Там нет кассовых аппаратов. Когда мы отправились на ланч в один из кафетериев, то я присоединился к Авинашу в выборе вегетарианской пищи. Это были салаты, которые я даже не мог себе представить. Они состояли из компонентов, о которых я даже и не мог подумать, что их можно смешивать вместе. Каждый кусочек был божественным. Билл нашел любимое печенье, которым поделился со мной. Авинаш предложил еще. Напитки любые: от воды до кофе и все отличного качества.
Так как мы находились в самой компании, то были со всех сторон окружены сотрудниками, и за все это время я ни разу не почувствовал себя не в своей тарелке. Никто пристально не рассматривал нас. Они также не давали нам повода подумать, что нас никто здесь не ждет. Я никогда еще не работал ни в одном месте, где бы так доброжелательно относились к посетителям, как здесь.
Ли взял себе мороженое, покрытое пятнышками, на котором было написано "Google" . Авинаш сказал нам, что основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин любили мороженое в форме сэндвича и советовали его всем сотрудникам Google. Тем не менее, когда они посмотрели на ингредиенты, из которых оно было сделано, то отправились к производителю мороженого с предложением делать мороженое без преобразованных жиров для работников Google. Он согласился и разместил на этикетке надпись "Google", чтобы они знали, где его взять.
Работа.
Каждый знает насколько трудно попасть в команду Google. Собеседование длится долго и напряженно. Только выпускники, закончившие колледж с отличием, проходят его. Мне было интересно услышать мысли Авинаша по этому поводу. Мы размышляли о том, как много талантливых людей в мире, которые занимаются самообразованием, или те, чей опыт и пристрастие приходят гораздо позже их фактического обучения в учебных заведениях. Кто-то, такой же, как я, никогда не сможет попасть в команду Google потому, что у меня нет диплома. Однако я достиг многого и без него.
Управлять персоналом чрезвычайно трудно при использовании традиционных способов. С Google все иначе. Вы здесь потому, что вы осознаете, что у вас есть какие-либо идеи. Со временем они пускают корни, растут и, подобно цветку, расцветают, принося свой вклад в общее дело. Осознание этого означает, что вами не нужно руководить, даже нет необходимости в составлении какого-либо графика.
Если творчество приходит к вам ночью, то двери Google открыты. Приносите свое белье, пусть оно стирается, пока вы здесь. Берите с собой своих домашних питомцев. Играйте в волейбол, чтобы освежить свои мысли. Катайтесь на велосипедах, которые свободно стоят на площадках, заставляйте свое сердце биться. Здесь нет часов. Делайте массаж и закаляйтесь.
Каждая компания, работающая в сфере IT технологий, имеет специальный департамент, оказывающий помощь персоналу, но они абсолютно забыли значение слова "помощь". Но не Google. Если вам нужна какая-либо деталь, разъем, кабель или какое-либо оборудование, вы просто идете в помещение, где все это находится, и берете то, что вам необходимо.
Здесь нет замкнутых пространств. Есть только лишь участки, на которых совместно работает группа людей. Свое рабочее место они могу выбрать, где пожелают, и обустроить его как захотят. Мы видели много забавных и творческих подходов к обустройству рабочего места во время экскурсии.
Google настолько богат знаниями, что рассказчики часто обращаются к разным темам. Темы различные: от религии до политики. В здании есть стена, на которой находятся фотографии известных актеров, актрис, политиков, спортсменов и других известных людей, которые посетили компанию. Я спросил у Авинаша, что их привлекает здесь. Он ответил, что они столько раз слышали о жизни Google, что захотели увидеть ее своими глазами.
Практичность
Это там есть. Наиболее забавным моментом для меня была шутка, когда мы пытались вдохнуть как можно больше воздуха Google, поскольку это приносит пользу. Авинаш позволил мне сделать это. Он закрыл мне глаза, чтобы я ничего не смог видеть и тем самым лучше запомнить этот момент. Затем я сделал настолько глубокий вдох, насколько мог, чтобы как можно глубже пропитаться опытом персонала Google. Этот момент я всегда вспоминаю, когда злюсь на Google или незаслуженно плохо думаю о нем.
Прогулки и беседы
В дополнение к заботе о теле, Google старается жить в полной гармонии. Солнечные батарее располагаются повсюду, производя 30% энергии. Такси отвозят работников домой, поэтому можно экономить на автомобилях и бензине. Гибрид автомобиля и электричества способствует тому, что работники могут пользоваться своим электрическим автомобилем. Велосипеды они используют для перемещения между зданиями. В этом году они разбили вегетарианский сад. Каждое утро вы может видеть там руководителя, собирающего то, что ему понадобится в течение дня.
Лояльность
Текучесть рабочей силы в Google небольшая. Слухов об утечке информации практически нет, поскольку в компании царят братские отношения. Конечно, почти все, кого я видел, младше меня, но я сомневаюсь в том, что возраст здесь имеет какое-либо значение. Здесь царит дух молодости, здоровья, дружбы и радости. Я не припомню, чтобы работники, где бы то ни было, были так же счастливы.
Это не может длиться вечно. Такое чувство, что Google - это утопия. Сложно даже вообразить таких работников. Мы не желаем говорить что-либо плохого о персонале, но после того, как мы увидели ужасные туалеты, то дальше не хочется продолжать. Сказка кажется слишком хорошей, чтобы поверить в нее.
Я понял, что если вы желаете создать в Google что-либо большое, красивое, совершенное и долговечное, то вам необходимо для начала использовать в качестве источника положительную энергию Google. Эта энергия должна укрепляться, воспитываться и поддерживаться постоянно. Это должно быть общепризнанно. Необходимо помнить, что уважение традиций принесет больше, чем просто комфорт.
Google воплощает все это в своем персонале, который и составляет огромный поисковый мозг. Заботясь о персонале, Google оберегает свою продукцию.